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常見問題

一般 15–30 分鐘內完成，高峰時段可能延長至 1 小時。客服人工核對付款無誤後才安排代充。

應付台幣 = 人民幣面額 × 當日匯率 × (1 + 手續費率)。目前手續費率約 3%，實際金額以下單頁顯示為準。

若尚未代充，請立即聯絡客服修改資料。若已充值至錯誤帳號，恕無法追回，請下單前再次確認。

若客服確認款項未到帳、或代充因平台原因無法完成，可全額退款。其他情況依訂單狀態與客服評估處理。

平台採人工核對付款，確認到帳後才代充。請勿向他人透露支付密碼，官方客服不會索取登入密碼。

每日 10:00–23:00（台灣時間）。非營業時間可留言或提交訂單，將於次日營業時段依序回覆。

應付台幣 = 人民幣面額 × 匯率 × (1 + 手續費率)，目前手續費率約 3%。匯率依下單當下系統設定為準，如有調整將於價格頁即時更新。

請勿向他人透露支付密碼或驗證碼，平台不會要求提供密碼。請使用官方客服管道，避免受騙。